Доверие нарабатывается годами

Заместитель Председателя правления ОАО «Региональный банк развития» Олег Игоревич Макаренко.

Люди голосуют своими деньгами только за самые конкурентоспособные компании. Лучшим Банком-2009 года читатели газеты «Аргументы и факты» признали ОАО «Региональный банк развития». О значении победы в этой акции и ближайших планах Банка рассказывает заместитель Председателя правления ОАО «Региональный банк развития» Олег Игоревич Макаренко.

– Олег Игоревич, что значит для вас эта победа?

– Это был очень приятный и неожиданный подарок, тем более что церемония награждения состоялась накануне 16-летия со дня рождения Банка. Мы заняли почетное место лидера в сегменте финансов. Эта награда особенно ценна для нас тем, что это действительно народное признание, и тем, что за титул «лучшего» боролись самые достойные банки. Спасибо нашим клиентам, нашим партнерам за то, что они долгие годы остаются с нами, за доверие, которое они оказывают. Мы будем и в дальнейшем соответствовать той высокой оценке, которая дана нашему Банку.

Доверие между банком и клиентом

– Этот кризис нередко называют не только финансовым, но и кризисом доверия… В чем секрет успеха вашего Банка?

– Наш Банк всегда придерживался взвешенной маркетинговой политики. За эти годы мы пережили не один кризис, это было серьезное время для принятия решений и отлаженных, четких действий. У нас был некий «запас прочности», который и дал нам возможность даже в период кризиса развиваться, открывать дополнительные офисы Банка, предлагать клиентам новые услуги. Нам удалось сохранить не только свои активы, свою репутацию как надежного финансового института, но и главное – своих клиентов.

В марте прошлого года Банк заключил договор с Пенсионным Фондом РФ и получил возможность работать с самыми надежными и требовательными клиентами – пенсионерами. Это народ такой, который добром отвечает на добро – и на вежливое отношение, комфорт и качественную работу со вкладами отвечает верностью своему Банку...

Мы всегда работаем на перспективу, выстраивая долгосрочные и доверительные отношения с клиентами. Такой подход к работе с нашими клиентами оправдывал себя на протяжении всей деятельности Банка и является залогом успешного развития и плодотворного сотрудничества в будущем. Именно этим объясняется секрет успеха нашего Банка. ОАО «Региональный банк развития» всегда был и остается местным, республиканским Банком, который в первую очредь работает на благо жителей республики и поддержание её экономики.

Новые горизонты

– Как за 16 лет изменилась банковская отрасль республики и страны в целом?

– В последние годы в Башкирии открылось множество филиалов инорегиональных и между народных банков. Конкуренция между кредитными организациями усиливается, что держит в тонусе, стимулирует разрабатывать и внедрять самые передовые и востребованные банковские продукты.

Сейчас в отрасли складывается тенденция универсализации банков, их укрупнения. Раньше в деятельности банков можно было выделить своего рода специализацию на каком-то одном продуктовом ряду, отраслевую специализацию. Сегодня жизнь заставляет расширять рамки своей деятельности, предлагать своему клиенту более широкий перечень услуг.

В то же время банковская сфера с каждым годом становится более упрощенной для клиента. Современные банковские технологии дают клиенту возможность самообслуживания по самым простым операциям, что позволяет решить одну из серьезных для банков проблем – уменьшить время ожидания посетителей, длину очередей. В итоге выигрывают клиенты – они могут выбирать наиболее интересные и выгодные для себя банковские продукты и предложения.

– В каком направлении Банк будет двигаться дальше? Что в планах Банка?

– В свое время Банк носил название Башкирского железнодорожного банка. Уже тогда были сформированы основные принципы нашей работы. Прежде всего, это честность и от крытость. И сегодня мы придерживаемся этих принципов и будем придерживаться в дальней шем – никаких скрытых комиссий.

ОАО «Региональный банк развития» за 16 лет своей работы превратился из небольшого отраслевого банка в универсальный, динамично развива ющийся Банк, который готов предложить своим клиентам широкий спектр интересных и выгодных банковских продуктов. Приоритетными задачами Банка на ближайшее время являются: развитие корпоративного и розничного направлений нашего бизнеса, всех видов кредитования, в том числе и потрбительского, информационных технологий для повышения качества обслуживания и удобства клиентов, а также внедрение новых продуктов и услуг.

В честь 65-летия Великой Победы мы подготовили специальную программу «Победа в каждом из нас». Участники программы-вкладчики, открывшие вклад «Земной поклон» с повышенной процентной ставкой, получают бесплатную подписку на газету.

Пользуясь случаем, хочу поздравить ветеранов Великой Отечественной войны и других боевых действий, всех, кто чтит память тех дней, с 65-летием Победы.

В нашей стране нет семьи, которой бы не коснулась эта война. С каждым годом ветеранов становится все меньше. Мы должны быть благодарны этим людям за их героизм и нашу мирную жизнь, рассказывать нашим детям о войне, чтобы память об этих днях оставалась всегда.

Беседовала Ирина РОМАШКИНА
На правах рекламы.