Что делать, если в подъезде – водопад?

Рая Сафина: «Этот потоп испортил нам все шкафы на кухне!»

В квартире, где произошла авария, никто не живет, поэтому потоки горячей воды лились с девятого этажа до третьего… Шесть этажей затопило.

К нам обратился Рим Хакимов, житель 6 этажа. У него в квартире потоп испортил свежий ремонт: потолки пожелтели, обои отсырели и начали отваливаться.

– Возмущает отношение нашего ЖЭУ к проблеме! – говорит он. – Трубу прорвало около двух часов дня, а мастера пришли только в шесть вечера. Нам пришлось вызывать МЧС и пожарных, потому что у нас проводка сильно заискрила. Только после этого и из ЖЭУ явились…

Рая Сафина, жительница восьмого этажа, чуть не плачет:

– Наша мебель разбухла, двери в ванную и туалет теперь не закрываются. Света не было три дня. После того, как перекрыли воду, мастер из ЖЭУ со скрипом, но составила акт – теперь мы сможем потребовать возмещения ущерба. А нашим соседям не повезло – в остальных квартирах ничего не осматривали.

С претензиями от жильцов мы обратились в ЖЭУ №47, к начальнику Вячеславу Филатову. Вот что он ответил:

– Действительно, потоп случился по нашей вине. Рабочего, из-за которого это произошло, скоро уволят. У нас, правда, и так нехватка кадров – рабочих почти нет, поэтому и отреагировали на вызов мы только через четыре часа. Последствия обязуемся устранить в течение месяца. Уже на этой неделе составим акт, в течение месяца сделаем ремонт и отладим проводку.

Впредь мы постараемся, чтобы больше ничего подобного не произошло.

СПРАВОЧНОЕ БЮРО

Что делать, если вас затопило по вине ЖЭУ?

ЖЭУ должно возместить вам ущерб. Добиваться этого следует так:

• Потребуйте, чтобы мастер из ЖЭУ составил акт происшествия, в котором указал бы причину затопления, и ущерб, нанесенный вашей квартире.
• Акт обязательно должен подписать начальник ЖЭУ – без этого он недействителен.
• С актом на руках требуйте, чтобы в вашей квартире устранили все последствия потопа – сделали ремонт, починили проводку, выплатили компенсацию за испорченную мебель и вещи. Сделать это вам должны в течение месяца. Не выполнили – обращайтесь в МУП УЖХ с жалобой (тел: 235-50-33).
• Если акт не составляют (или начальник ЖЭУ отказывается его подписывать), обращайтесь к независимым экспертам. Их услуги обойдутся вам около 3000 рублей.
• Обычно официального документа хватает, чтобы добиться своего: ЖЭУ должно будет возместить вам ущерб. Если вам в этом отказывают, обращайтесь в суд и там требуйте компенсации.

Надежда МОЛОДЫХ
Фото автора